Algemene voorwaarden maut1 GmbH

---

Status 01.03.2022

1. Toepassingsgebied van de algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden van Maut1 GmbH (AV) zijn momenteel van kracht en van toepassing op de gehele zakelijke relatie tussen de klant van Maut1 (Klant) en maut1 GmbH (maut1). Na beëindiging van de zakelijke relatie blijven deze algemene voorwaarden van kracht tot de definitieve afwikkeling van de zakelijke relatie. Eventuele voorwaarden van de klant worden nooit onderdeel van het contract, zelfs als Maut1 ze niet uitdrukkelijk tegenspreekt. Voor de tolproducten van Maut1 gelden de respectievelijke algemene en gebruiksvoorwaarden van de betreffende tolheffingsmaatschappij (Telepass), die je hier kunt inzien: www.maut1.de/nl/help-en-service/algemene-voorwaarden-van-de-toll-partners/

 

2. Sluiting en duur van het contract

2.1 Voorwaarden voor overeenkomst

Voor het sluiten van een overeenkomst tussen maut1 en de klant geldt als voorwaarde dat de klant een natuurlijk persoon is die volledig handelingsbekwaam is en ten minste 18 jaar oud is, of een rechtspersoon met woon- of vestigingsplaats in een land dat tijdens de registratie op www.maut1.de wordt vermeld (hierna "de klant" genoemd). Indien maut1 per abuis een aanbod van een onbevoegde klant aanvaardt, behoudt maut1 het recht om binnen zeven werkdagen aan de klant te laten weten dat zij de overeenkomst herroept. Bij het plaatsen van een bestelling is het van essentieel belang dat de klant eerlijke en accurate informatie verstrekt met betrekking tot de identiteit en de benodigde gegevens. Als de klant deze verplichting niet nakomt, behoudt maut1 zich het recht om zich op elk moment terug te trekken uit de overeenkomst. Bovendien behoudt maut1 expliciet het recht om eventuele schade die hieruit voortvloeit te verhalen. De bestelling van de klant via de maut1-website wordt beschouwd als een aanbod aan maut1 om een koopovereenkomst te sluiten.

Wanneer de klant een bestelling plaatst, ontvangt de klant van maut1 een e-mail met de bestelgegevens. Deze orderbevestiging is geen aanvaarding van het aanbod van de klant, maar dient enkel ter bevestiging dat maut1 de bestelling heeft ontvangen. Een overeenkomst komt pas tot stand wanneer maut1 het bestelde (tol)product naar de klant verzendt en deze verzending bevestigt met een tweede e-mail (verzendbevestiging).

2.2 Levering van producten en diensten 

Leveringen en diensten geschieden in het algemeen op naam en voor rekening van maut1. maut1 ontvangt doorgaans de vereiste levering of dienst vooraf van de juiste servicepartner via directe levering. Telkens wanneer de klant het maut1-tolkastje op een tolweg gebruikt, verkrijgt maut1 het recht om die tolweg te gebruiken van de specifieke tolexploitant, waarna maut1 dit recht rechtstreeks aan de klant verkoopt. Als het voor maut1 om wettelijke of praktische redenen soms niet mogelijk is om de levering of dienst vooraf van de servicepartner te verkrijgen, zal maut1 in uitzonderlijke gevallen namens de klant de levering van de dienst vanaf de servicepartner regelen. In deze situatie zal maut1 namens de klant de vergoeding aan de servicepartner betalen en de kosten ervan op zich nemen. Dit is met name van toepassing op de betaling van wettelijke tolheffingen die, vanwege hun aard, niet kunnen worden afgekocht. In dergelijke gevallen geeft de klant maut1 de opdracht om namens de klant en voor diens rekening de verschuldigde tol aan de desbetreffende tolheffende instantie te voldoen. Daarna ontvangt maut1 een claim voor kosten en vergoedingen, die zij direct bij de klant innen. De klant dient maut1 het verschuldigde bedrag te vergoeden, zoals gespecificeerd in paragraaf 5.

maut1 is gerechtigd om namens de klant de registratie en administratie (bijvoorbeeld wijziging van voertuig- en klantgegevens) bij de servicepartner uit te voeren en hiertoe rechtshandelingen te verrichten, indien deze overeenstemmen met de werkelijke of vermeende wil of belangen van de klant.

2.3 Duur van het contract

De contractuele relatie duurt in eerste instantie één jaar, te rekenen vanaf de datum waarop het tolkastje naar de klant wordt verzonden ("bepaalde duur"). Deze periode wordt automatisch met één jaar verlengd, tenzij een van beide partijen het contract opzegt uiterlijk één maand voor het einde van de lopende termijn. De klant kan het contract opzeggen door het tolkastje terug te sturen. De opzegtermijn wordt berekend vanaf de datum waarop de ontvanger het tolkastje ontvangt.

2.4 Beëindiging van het contract

De overeenkomst kan op elk moment worden beëindigd bij goede redenen, zonder opzegtermijn. Een goede reden kan bijvoorbeeld zijn als de klant misbruik maakt van het tolkastje, als er debetnota's zijn geretourneerd, bij wanbetaling of bij dreigende financiële problemen die betalingsverplichtingen in gevaar brengen. Ook ernstige schendingen van verplichtingen uit de algemene voorwaarden door de klant kunnen reden zijn voor beëindiging. Als de klant de overeenkomst schendt, kan deze alleen worden beëindigd nadat een redelijke termijn voor herstel is verstreken zonder succes, of nadat een waarschuwing zonder resultaat is gebleven, tenzij dit niet nodig is gezien de belangen van beide partijen. Het tolkastje blijft geldig zolang de contractuele relatie duurt, tot en met de laatste dag van de vervalmaand.

2.5 Blokkering van het tolkastje na beëindiging

Na beëindiging van de contractuele relatie heeft maut1 het recht om het betreffende tolkastje op kosten van de klant te blokkeren.

 

3. Herroepingsrecht, uitsluiting van herroeping

3.1 Annuleringsbeleid

De contractuele verklaring kan binnen twee weken zonder opgaaf van reden in tekstvorm (bijv. brief, online formulier) worden herroepen, onder vermelding van klantnummer en ordernummer. Deze termijn begint ten vroegste bij ontvangst van de goederen en niet voor ontvangst van deze instructie. Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het voldoende om de herroepingsbrief op tijd te versturen.

Voordat het bestelproces wordt afgerond, wordt de klant hier nogmaals op gewezen en kan hij de bestelling alleen voltooien als hij expliciet akkoord gaat met deze bepalingen.

De herroeping kan per brief of per retournering van het tolkastje naar het volgende adres worden gestuurd:

maut1 GmbH
Eduard-Rüber-Straße 7
83022 Rosenheim
Germany

of

online onder:
www.maut1.de/nl/help-en-service/help-en-contact/

3.2 Gevolgen van herroeping:

In het geval van een effectieve herroeping, zullen de door beide partijen ontvangen diensten worden teruggegeven en alle voordelen (bijv. een gebruiksvergoeding voor het gebruik van het artikel) worden teruggegeven. Als het voor de klant niet mogelijk is om de ontvangen prestatie geheel of gedeeltelijk terug te geven, is hij verplicht de waarde te vergoeden. De klant moet de kosten van de terugzending dragen. Verplichtingen tot terugbetaling van betalingen moeten door de klant worden nagekomen binnen 21 dagen na het versturen van zijn herroepingsverklaring. In het geval van een retourzending worden de verzendkosten niet vergoed. De klant draagt het transportrisico.

3.3 Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht bestaat niet voor overeenkomsten voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de de productie waarvan een individuele keuze of bepaling door de consument doorslaggevend is of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument. Dit geldt in het bijzonder voor het tolkastje voor voertuigen van meer dan drie meter hoog en met een gewicht van meer dan 3,5 ton, die speciaal voor de klant op maat moet worden gemaakt. Dit is een onomkeerbaar proces, zodat een van deze tolkastjes alleen gebruikt kan worden voor een specifieke klant.

 

4. Facturering en kosten

De berekening is gebaseerd op de catalogusprijzen van maut1 die gelden op de dag van de transactie, evenals op de prijzen van de servicepartners en de vaste tol van de betreffende tolexploitant op de dag van de dienstverlening. maut1 accepteert betalingen in euro's (€), maar kan ook betalingen in andere valuta vereisen. Daarnaast worden servicetoeslagen en kosten in rekening gebracht volgens de actuele prijslijst. De geldende prijzen worden duidelijk weergegeven op de maut1-website naast elk product.

Alle bankkosten voor binnenlandse en buitenlandse betalingen zijn voor rekening van de klant. Cheques worden niet geaccepteerd.

Kosten die ontstaan door ongeautoriseerde incassoprotesten, geretourneerde incassoprocedures of creditcardterugboekingen worden volledig door de klant aan maut1 vergoed.

 

5. Betaalmethoden en Chargebacks

De door maut1 geaccepteerde betalingsmethoden zijn te vinden via de volgende link: www.maut1.de/nl/verzending-en-betaling/. De weergegeven informatie maakt een essentieel onderdeel uit van deze Algemene Voorwaarden.

Chargebacks zijn terugboekingen bij creditcardbetalingen. maut1 rekent een vast bedrag van 35 euro voor de verwerking van een terugboeking aan de klant.

Bij onterecht uitgevoerde terugboekingen door de klant heeft maut1 het recht om alle gemaakte kosten aan de klant door te belasten. Dit geldt ook voor onterecht teruggeboekte automatische incasso's (retourincasso).

maut1 rekent een vast bedrag van 35 euro aan de klant voor de verwerking van een geretourneerde debetnota. maut1 behoudt zich het recht voor om eventuele kosten die ontstaan door een ongedekte creditcard- of bankrekening aan de klant door te berekenen.

Om extra kosten te vermijden, adviseren wij onze klanten om bij klachten van welke aard dan ook vooraf contact met ons op te nemen via e-mail: [email protected].

De klant moet ervoor zorgen dat het opgegeven betaalmiddel ten minste drie maanden na de teruggave van het tolkastje actief blijft en dat betalingen kunnen worden afgeschreven of verrekend.

 

6. Levering en vrijheid van levering

maut1 en haar servicepartners zijn niet verplicht om afzonderlijke contracten met klanten te sluiten voor het leveren van diensten of producten. Een verplichting ontstaat pas wanneer een individueel contract wordt afgesloten. Informatie over leveringstermijnen is niet bindend, tenzij maut1 de leveringsdatum schriftelijk heeft bevestigd.

 

7. Betalingsverplichting en eigendomsvoorbehoud

De betalingsverplichting van de klant ontstaat bij het sluiten van de overeenkomst. Indien maut1 en de klant geen andere betalingstermijn zijn overeengekomen, zijn alle vorderingen van maut1 op de klant onmiddellijk opeisbaar. maut1 behoudt de eigendom van geleverde zaken totdat de koopprijs en alle overige vorderingen volledig zijn betaald.

Bij betalingsverzuim, niet innen van automatische incasso's, of protesten tegen cheques of wissels, wordt de totale vordering onmiddellijk opeisbaar en onderworpen aan een rente van 8 procentpunten boven de basisrentevoet. Schade veroorzaakt door het verzuim blijft volledig van kracht, maar de klant heeft het recht om aan te tonen dat de werkelijke schade geringer is. In individuele gevallen kan maut1 altijd passende financiële zekerheden van de klant eisen.

Alle facturen worden naar het door de klant opgegeven e-mailadres gestuurd. Een afwijking van deze betalingsafspraak is alleen mogelijk met een voorafgaande schriftelijke overeenkomst tussen maut1 en de klant. De klant moet op de website van maut1 een geldige betaalmethode selecteren voor alle betalingen. Indien betaling via de gekozen methode niet mogelijk is, wordt de klant hiervan per e-mail op de hoogte gesteld.

Als de klant de betalingsgegevens in zijn klantenportaal niet controleert of bijwerkt, gaat het proces automatisch over naar het aanmaningsproces, waarbij alle openstaande transacties onmiddellijk opeisbaar zijn. Als maut1 niet in staat is betaling te verkrijgen en de klant niet reageert op verzoeken om opheldering, behoudt maut1 GmbH zich het recht voor om de vordering uit handen te geven aan een extern incassobureau.

maut1 GmbH werkt samen met Creditreform Rosenheim, Ganzmüller & Groher KG voor incasso. Na overdracht moet de klant de betaling inclusief gemaakte kosten voldoen. Deze overdracht kan de kredietwaardigheid van de klant negatief beïnvloeden. De klant moet de persoonlijke gegevens, vooral het e-mailadres, in het klantenportaal actueel houden voor alle communicatie met maut1

De klant heeft alleen recht op verrekening als de tegenvorderingen rechtsgeldig zijn vastgesteld of erkend door maut1. De klant heeft nooit een retentierecht.

 

8. Factuur en klachten controleren

Diensten en goederen die elektronisch worden geregistreerd, worden als ontvangen beschouwd zodra ze door de klant zijn ontvangen. De klant moet de facturen van maut1 onmiddellijk controleren en eventuele bezwaren schriftelijk indienen binnen vier weken na de factuurdatum. Hierbij moeten alle relevante gegevens uit de factuur en de volledige redenen voor het bezwaar worden vermeld. Na deze termijn wordt de factuur als goedgekeurd beschouwd, tenzij kan worden aangetoond dat het niet mogelijk was om de factuur te controleren door omstandigheden buiten de schuld van de klant.

 

9. Aansprakelijkheid

9.1 Wettelijke garantie

De klant heeft recht op wettelijke garantie voor goederen en diensten die rechtstreeks bij maut1 zijn gekocht. Aansprakelijkheid voor materiële gebreken vervalt als het defect is veroorzaakt door onjuist gebruik of overmatige belasting door de klant. Dit geldt eveneens voor onderdelen die onderhevig zijn aan slijtage.

9.2 Wettelijke verjaringstermijnen

De wettelijke verjaringstermijnen zijn van toepassing op gebreken aan gekochte goederen. Fabrieksgaranties hebben geen invloed op de rechten bij gebreken.

9.3 Tijdige klachtenmelding

Klachten over de kwaliteit en/of kwantiteit van de goederen of diensten moeten uiterlijk binnen 3 dagen na ontvangst door de klant per e-mail aan maut1 worden doorgegeven.

9.4 Beperking van aansprakelijkheid

maut1 is uitsluitend aansprakelijk voor schade in geval van opzet of grove nalatigheid. Deze aansprakelijkheidsbeperking geldt niet voor schade die voortvloeit uit letsel aan het lichaam of het leven. maut1 is niet aansprakelijk voor gevolgschade als gevolg van een gebrek, waaronder met name gederfde winst of andere financiële verliezen.

 

10. Tolkastje en verplichtingen van de klant

10.1 Verplichtingen van de klant 

De klant is verplicht om maut1 van alle informatie en gegevens te voorzien die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de contractuele verplichtingen. Elke wijziging in de klantgegevens die relevant is voor de registratie van tolkastjes moet door de klant onverwijld aan maut1 worden doorgegeven. Dit omvat met name wijzigingen in de bedrijfsnaam, de rechtsvorm, het adres, het wagenpark en het kenteken van de voertuigen. Een besteld tolkastje wordt verzonden naar het door de klant opgegeven afleveradres. De klant is verplicht maut1 onmiddellijk te informeren in geval van fouten in het tolkastje, zodat maut1 de nodige correcties kan laten uitvoeren. De klant is zich ervan bewust dat het tolkastje hergebruikt wordt en daardoor gebruikssporen kan vertonen.

10.2 Eigendom en teruggave van het tolkastje 

Het tolkastje blijft eigendom van maut1 of de tolexploitant. De klant moet het tolkastje veilig bewaren en zorgvuldig behandelen. Bij verstrijken van de geldigheidsduur, verbod op gebruik door maut1, of bij beschadiging, dient de Klant het tolkastje onmiddellijk en op eigen kosten aan maut1 terug te sturen. De klant heeft geen recht van retentie. Bij diefstal, beschadiging of vernieling van het tolkastje moet de klant maut1 onmiddellijk en zonder onredelijke vertraging op de hoogte stellen.

10.3 Gebruik van het tolkastje 

Het tolkastje mag uitsluitend worden gebruikt in de daarvoor bestemde tolsystemen. Misbruik of ongeoorloofd gebruik van het apparaat, zoals openen of doorgeven aan derden, is verboden. Indien het apparaat defect raakt, moet de klant de tol op een andere geschikte manier betalen.

10.4 Instructies voor tolproducten 

De klant ontvangt instructies voor het gebruik van de tolproducten samen met de leveringsbon. De klant is verplicht de instructies voor het tolproduct te volgen en het product correct te gebruiken.

10.5 Meldingen van beschadiging, diefstal of verlies 

De klant is verplicht maut1 onmiddellijk te informeren over beschadiging, diefstal of verlies van het tolkastje. De melding moet per e-mail worden gestuurd naar: [email protected].

maut1 zal het tolproduct zo snel mogelijk te blokkeren. De blokkering wordt in elk geval uiterlijk aan het einde van de tweede werkdag na ontvangst van de melding doorgevoerd. Bij schade ontvangt de klant een nieuw product in ruil voor het beschadigde tolkastje. Na ontvangst van het vervangende apparaat dient de klant het defecte apparaat onmiddellijk op eigen kosten aan maut1 te retourneren.

In geval van diefstal of verlies blijft het tolkastje bruikbaar tot het wordt geblokkeerd. De klant moet maut1 onmiddellijk op de hoogte stellen van de diefstal of het verlies, inclusief het nummer van het tolkastje, het kenteken van het voertuig, en het tijdstip en de plaats van de diefstal of het verlies. De klant is verantwoordelijk voor het gebruik van het tolkastje totdat de blokkering is doorgevoerd en aansprakelijk voor verdere schade door verkeerd gebruik van het product tot de blokkering is geactiveerd.

De klant dient maut1 te vergoeden voor het beschadigde tolkastje volgens de prijslijst of de blokkeringskosten die door maut1 zijn gemaakt.

 

11. Verwerking van gegevens en gegevensbescherming

maut1 verwerkt de gegevens van de klant, in het bijzonder gegevens die voortvloeien uit de contractuele relatie, uitsluitend binnen de kaders van de wet op de gegevensbescherming (bijvoorbeeld BDSG en/of EU-Datenschutz-Grundverordnung, in het bijzonder Art. 6). Dit omvat ook, afhankelijk van de toelaatbaarheid onder de gegevensbeschermingswetgeving, de verwerking en/of doorgifte van gegevens aan derden (bijvoorbeeld servicepartners) die namens maut1 handelen in overeenstemming met de geldende bepalingen en bijbehorende garanties. Meer informatie over gegevensbescherming vindt u op www.maut1.de/nl/gegevensbescherming/ De orderverwerking wordt uitgevoerd binnen maut1 en door servicepartners met behulp van automatische gegevensverwerking. maut1 slaat de gegevens uit de contractuele relatie op in overeenstemming met § 28 van de federale wet op de gegevensbescherming (Bundesdatenschutzgesetz) en behoudt zich het recht voor deze gegevens aan derden (bijvoorbeeld servicepartners) door te geven, voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van het contract. De klant verleent hierbij uitdrukkelijk toestemming voor de verwerking van gegevens die maut1 heeft verkregen in het kader van contractuele relaties en die noodzakelijk zijn voor het verwerken van de bestelling. De klant stemt er tevens mee in dat maut1 de gegevens die uit de zakelijke relatie voortkomen, in overeenstemming met de federale wet op gegevensbescherming, mag gebruiken voor zakelijke doeleinden en kan delen met haar servicepartners voor specifieke orderverwerking.

 

12. Elektronische facturering

Een reguliere factuur wordt altijd elektronisch opgesteld en per e-mail naar de klant verzonden. De klant accepteert de vervangingen van een papieren factuur door een elektronische factuur en erkent de juridische geldigheid daarvan.

 

13. Verplichtingen klantgegevens

De klant is verplicht maut1 onmiddellijk op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen in adres, contactgegevens en rechtsbetrekkingen, en de klantgegevens altijd bij te werken. De klant vergoedt maut1 alle schade die voortvloeit uit het niet naleven van deze meldingsplicht.

 

14. Rechtskeuze en rechtsgebied

Op alle rechtsbetrekkingen tussen maut1 en de klant, evenals op deze Algemene Voorwaarden, is uitsluitend het materiële recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing. Het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG) is uitgesloten. De plaats van jurisdictie voor alle geschillen die voortvloeien uit de zakelijke relatie, ook na beëindiging daarvan, is Traunstein (Duitsland), ongeacht of de klant een privaatrechtelijke of publiekrechtelijke rechtspersoon is, of een publiekrechtelijk speciaal fonds betreft.

 

15. Diverse

Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig blijkt te zijn, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverminderd van kracht. Eventuele aanvullende overeenkomsten dienen schriftelijk te worden vastgelegd. Dit geldt ook voor het afzien van de schriftelijke vormvereiste. Wijzigingen in deze algemene voorwaarden worden schriftelijk aan de klant medegedeeld (e-mail is voldoende). De nieuwe versie van de algemene voorwaarden wordt geacht door de klant te zijn aanvaard indien de klant niet binnen 3 dagen na ontvangst van de wijzigingsmelding bezwaar maakt.