Termini e condizioni generali maut1 GmbH

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Stato: Settembre 2024

1. Ambito di applicazione di base e condizioni generali di maut1 

1.1. Ambito di applicazione 

Le presenti Condizioni Generali di Contratto di maut1 GmbH (CG) si applicano all'intero rapporto commerciale tra il cliente di maut1 (Cliente) e maut1 GmbH (maut1). Dopo la cessazione del rapporto commerciale, le presenti CGC continueranno ad essere applicate fino alla risoluzione definitiva del rapporto commerciale. 

1.2. Validità delle condizioni generali di contratto dei partner di maut1 

Per alcuni prodotti maut1 vengono utilizzati servizi di terzi per poter offrire il servizio al cliente (partner di maut1). 

In questi casi, si applicano anche i termini e le condizioni generali del/i partner di maut1. I termini e le condizioni possono essere consultati qui: www.maut1.de/it/aiuto-e-assistenza/gc-dei-partner-di-pedaggio/. maut1 informa il cliente sui rispettivi partner nell'ambito delle rispettive regole di prodotto (sezioni da 8 a 10) e informerà il cliente sulle modifiche in conformità alla sezione 19, come per le modifiche alle proprie CGC. 

2. Vantaggi 

maut1 fornirà i servizi ordinati dal cliente nel portale clienti o, se ordinati tramite terzi, i servizi ordinati e accettati da maut1. 

maut1 permette al cliente, tra l'altro, di 

• i suoi obblighi di pagamento dei pedaggi per i viaggi su percorsi a pedaggio (vedi sezione 8) e 
• l'obbligo di pagare le tariffe per l'utilizzo di alcuni parcheggi e parcheggi multipiano (vedi sezione 9) può essere fornito senza contatto. 

Se necessario, maut1 fornirà al cliente un dispositivo fisico (cfr. sezione 11) con il quale il cliente potrà legittimare se stesso o il proprio veicolo. 

L'utilizzo di strade, parcheggi e aree di sosta e altre aree di traffico (di seguito denominate "strade a pedaggio") viene concesso al cliente da fornitori di servizi terzi (di seguito denominati "esattori di pedaggi") in conformità alle regole stabilite da questi ultimi e che sono al di fuori del controllo di maut1. 

Il cliente è tenuto a pagare le tariffe applicate dagli esattori per l'utilizzo delle strade a pedaggio per la casella di pedaggio a lui assegnata o per un veicolo con la targa da lui immessa (di seguito "tariffe di pedaggio") (cfr. punto 6.2). 

Oltre a queste spese, il cliente dovrà pagare le spese concordate di maut1 in conformità al listino prezzi di maut1. 

maut1 fatturerà periodicamente al cliente le tariffe pagate dagli esattori di pedaggi e le proprie tariffe. 

3. Conclusione e risoluzione del contratto e durata dello stesso 

3.1. Presupposti per la stipula di un contratto 

 Il presupposto per la stipula di un contratto tra maut1 e il cliente è che quest'ultimo sia una persona fisica con capacità giuridica illimitata, residente in uno dei Paesi elencati al momento della registrazione su www.maut1.de e che abbia compiuto 18 anni, oppure che sia una persona giuridica con sede legale in uno dei Paesi elencati al momento della registrazione su www.maut1.de (di seguito denominato "cliente"). Se l'offerta è stata accettata da una persona che non soddisfa questi requisiti, maut1 ha il diritto di dichiarare il proprio recesso dal contratto al Cliente entro un periodo di sette giorni lavorativi. Al momento dell'ordine, il Cliente deve fornire informazioni veritiere sulla propria identità e sulle informazioni richieste in ogni caso. Se non adempie a questo obbligo, maut1 ha il diritto di recedere dal contratto. maut1 ha il diritto di chiedere al cliente il risarcimento dei danni che ne derivano. 

3.2. Ordine e accettazione 

L'ordine del Cliente tramite il sito web di maut1 costituisce un'offerta a maut1 di concludere un contratto. Quando il Cliente effettua un ordine a maut1, maut1 gli invia un'e-mail con i dettagli dell'ordine. Questa conferma d'ordine non costituisce un'accettazione dell'offerta del Cliente, ma ha il solo scopo di informare il Cliente che il suo ordine è stato ricevuto da maut1. Il contratto è concluso solo quando maut1 invia al Cliente il prodotto ordinato o il prodotto in conto lavorazione da fornire e conferma la spedizione al Cliente con una seconda e-mail (conferma di spedizione). 

3.3. Deposito cauzionale 

maut1 è autorizzata a subordinare l'accettazione del contratto al versamento di un acconto da parte del cliente. maut1 comunicherà al cliente l'importo dell'acconto dopo aver verificato la solvibilità del cliente. 

3.4. Obblighi continuativi 

I seguenti regolamenti si applicano ai prodotti che possono essere utilizzati in modo permanente, in particolare ai servizi di pedaggio (sezione 8) e ai servizi di parcheggio (sezione 9). 

3.4.1. Durata del contratto e proroga 

Per i prodotti che possono essere utilizzati in modo permanente, in particolare i servizi di pedaggio (Sezione 8) e i servizi di parcheggio (Sezione 9), il rapporto contrattuale viene stipulato per la durata selezionata al momento dell'ordine del prodotto. Se non è stato selezionato nulla o se è stato concordato diversamente, la durata è di un anno. Per i prodotti che richiedono un dispositivo fisico (ad es. caselle di pedaggio), la durata inizia tre giorni dopo l'invio della casella di pedaggio a maut1 ("durata fissa"). Il termine viene prorogato di un anno alla volta se non viene disdetto da una delle parti contraenti almeno un mese prima della scadenza del termine corrente. La tempestività è determinata dalla data di ricezione della disdetta. Il cliente può anche annullare il contratto collegato a un dispositivo fisico (ad esempio, un casello) restituendo il dispositivo. 

3.4.2. Cancellazione 

3.5. Cancellazione parziale di singoli servizi 

maut1 ha il diritto di interrompere i singoli servizi in qualsiasi momento se il contratto con i fornitori a monte di maut1 termina. maut1 dichiarerà la cancellazione corrispondente il prima possibile dopo aver stabilito che il fornitore non può essere sostituito da un altro fornitore o non può essere sostituito in tempo. 

Se dopo la disdetta parziale da parte di maut1 non è più ragionevole per il cliente rispettare il contratto, il cliente ha un diritto speciale di disdetta senza preavviso. Il cliente può dichiarare il diritto speciale di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. 

3.6. Cessazione per giusta causa 

La disdetta per giusta causa con un termine di preavviso più breve o senza preavviso è ammessa indipendentemente da ciò. Per maut1 sussiste una buona causa in particolare se il cliente utilizza in modo improprio un casello o viola in modo grave gli obblighi che gli spettano in base alle presenti Condizioni generali di contratto e per i quali il cliente è responsabile. Se la buona causa risiede in una violazione del contratto da parte del cliente, la disdetta è possibile solo dopo la scadenza infruttuosa di un periodo di tempo ragionevole fissato per l'adozione di misure correttive o di una diffida infruttuosa, a meno che ciò non sia superfluo in considerazione dei rispettivi interessi. Un dispositivo fisico è funzionante durante l'esistenza del rapporto contrattuale fino all'ultimo giorno del periodo di cancellazione. 

maut1 è autorizzata a bloccare un dispositivo fisico o un altro mezzo di accesso ai servizi di maut1 dopo la cessazione del rapporto contrattuale e, se il cliente non rispetta l'obbligo di restituire un dispositivo fisico entro il periodo stabilito, ad addebitare al cliente i relativi costi. In caso di violazione degli obblighi da parte del cliente, maut1 può bloccare il dispositivo fisico prima o al posto della cancellazione. Ciò vale in particolare in caso di ripetute note di addebito di ritorno, arretrati di pagamento significativi o ripetuti più che insignificanti, altre difficoltà di pagamento significative (imminente collasso finanziario), rifiuto di fornire sufficienti garanzie offerte come alternativa entro un periodo di tempo ragionevole o, in caso di deterioramento del valore delle garanzie fornite, di fornirle altrove. Ciò non si applica se il soddisfacimento dei crediti non è messo a repentaglio da tale circostanza. 

maut1 può subordinare l'annullamento di un blocco all'eliminazione dell'inadempienza e delle sue conseguenze. 

3.7. Diritto di recesso, esclusione del recesso 

3.8. Politica di cancellazione 

La dichiarazione contrattuale può essere annullata per iscritto (ad es. lettera, modulo online) entro due settimane, senza indicarne i motivi, indicando il numero di cliente e il numero d'ordine. Il termine di recesso decorre non prima del ricevimento della merce e non prima del ricevimento delle presenti istruzioni. L'invio tempestivo dell'annullamento è sufficiente per rispettare il termine di annullamento. 

Prima di completare il processo d'ordine, questo viene sottolineato nuovamente e il cliente può completare l'ordine solo se accetta esplicitamente questi termini e condizioni. 

La disdetta può essere inviata per lettera o rispedendo la cassetta del pedaggio al seguente indirizzo: 

maut1 GmbH
Eduard-Rüber-Straße 7
83022 Rosenheim
Germania

o online all'indirizzo:

www.maut1.de/it/aiuto-e-assistenza/aiuto-e-contatti/ 

3.9. Conseguenze della cancellazione: 

In caso di recesso effettivo, le prestazioni ricevute da entrambe le parti devono essere restituite e gli eventuali vantaggi derivanti (ad esempio, un canone d'uso per l'utilizzo dell'articolo) devono essere ceduti. Se non è possibile per il cliente restituire in tutto o in parte il servizio ricevuto, egli è tenuto a pagare un risarcimento. Il cliente dovrà sostenere le spese di restituzione della merce. Il cliente deve adempiere agli obblighi di rimborso dei pagamenti entro 21 giorni dall'invio della dichiarazione di recesso. In caso di restituzione, le spese di spedizione non saranno rimborsate. Il cliente si assume il rischio del trasporto. 

3.10. Esclusione del diritto di recesso 

Non è previsto il diritto di recesso per i contratti di fornitura di beni che non sono prefabbricati e per la cui fabbricazione è determinante una scelta o una determinazione individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore. Ciò vale in particolare per il casello autostradale per i veicoli di altezza superiore a tre metri e di peso superiore a 3,5 tonnellate, che deve essere appositamente personalizzato per il cliente. Si tratta di un processo irreversibile, il che significa che uno di questi caselli può essere utilizzato solo per un determinato cliente. 

4. Libertà di contratto 

 Né maut1 né i partner sono obbligati, nell'ambito del presente rapporto contrattuale, a stipulare con il cliente singoli contratti per la fornitura di servizi o consegne. Tale obbligo sorge solo con la stipula del rispettivo contratto individuale. 

5. Tempi di consegna 

Qualsiasi informazione sul periodo di consegna non è vincolante, a meno che non sia stata concordata una data di consegna vincolante in casi eccezionali. 

6. Comunicazione tra il cliente e maut1 

A meno che il Cliente e maut1 non concordino diversamente al momento della conclusione del contratto, le comunicazioni tra il Cliente e maut1 saranno gestite per via elettronica. Ciò significa che maut1 e il Cliente possono effettivamente inviare tutti i messaggi per via elettronica. 

Il cliente è anche libero di fare dichiarazioni in un'altra forma che soddisfi tutti i requisiti formali per la rispettiva dichiarazione. Di norma, ciò vale almeno per le cancellazioni, se vengono effettuate per iscritto. 

7. Obbligo di aggiornamento dei dati da parte del cliente 

Il cliente è tenuto a fornire a maut1 tutte le informazioni e i dati necessari per l'esecuzione del rapporto contrattuale in modo completo e corretto. Il cliente è tenuto a comunicare immediatamente a maut1 qualsiasi modifica del proprio indirizzo postale, dell'indirizzo e-mail, dei dati di contatto e, nel caso di persone giuridiche, dei loro rapporti giuridici, nonché i dati del cliente necessari per la registrazione presso i partner per i singoli prodotti ordinati, in particolare le caratteristiche rilevanti del veicolo e i numeri di targa del veicolo. La comunicazione avviene di norma tramite il portale clienti. Se non è possibile effettuare la modifica nel portale clienti, il cliente è libero di comunicare a maut1 i dati modificati con altri mezzi. 

Il cliente deve inoltre tenere sempre aggiornato il proprio indirizzo e-mail nel portale clienti, poiché tutte le comunicazioni con maut1 avvengono tramite questo indirizzo. 

Il cliente dovrà risarcire maut1 per i danni derivanti dalla violazione colposa degli obblighi di cui alla presente sezione. 

8. Responsabilità del cliente per i reclami degli esattori di pedaggi 

8.1. Tasse 

Il cliente è responsabile delle tariffe addebitate a maut1 dagli esattori di pedaggi che si basano sul fatto che un veicolo con la casella di pedaggio rilasciata al cliente o un veicolo con la targa inserita dal cliente causa un servizio a pagamento. Ciò vale indipendentemente da chi guida il veicolo. 

Ciò si applica a prescindere dalla classificazione giuridica dei compensi come imposte, tasse, diritti o simili. 

Il cliente può visualizzare l'importo degli addebiti dal casellante prima di utilizzare la strada a pedaggio. Le tariffe ivi indicate si considerano concordate tra il Cliente e maut1, anche se il Cliente non le ha effettivamente visionate nei singoli casi. Ciò non si applica se il cliente blocca tempestivamente un dispositivo fisico ai sensi dell'articolo 12 o, in altri casi, comunica tempestivamente a maut1 la perdita del veicolo o di un elemento rilevante per la riscossione del pedaggio (ad esempio il numero di targa). 

8.2. Indennizzi e altre richieste di risarcimento 

Il Cliente può prendere visione delle Condizioni generali di contratto dell'esattore del pedaggio prima di utilizzare la strada a pedaggio. Nel rapporto tra il Cliente e maut1, queste disposizioni si considerano concordate, anche se il Cliente non le ha effettivamente visionate nei singoli casi. Il Cliente è tenuto a risarcire maut1 per le violazioni delle Condizioni Generali di Contratto e per le pretese dell'esattore del pedaggio che ne derivano, qualora l'esattore del pedaggio le addebiti a maut1. maut1 ha il diritto di liquidare le pretese. con la presente, maut1 cede le pretese di rimborso al Cliente, con riserva del verificarsi di tale fattispecie, il quale accetta tale cessione a titolo di prestazione. maut1 fornirà al Cliente le informazioni necessarie per far valere le proprie pretese. 

9. Servizi di pedaggio 

9.1. Prestazioni 

Nell'ambito dei servizi di pedaggio, maut1 consente ai clienti di adempiere ai loro obblighi di pagamento del pedaggio al casellante senza contatto quando viaggiano su percorsi a pagamento. 

9.2. Casella di pedaggio 

Il cliente riceve da maut1 un dispositivo fisico (casella di pedaggio) per utilizzare il servizio (vedere la sezione 11). Le disposizioni della sezione 11 si applicano in aggiunta a questa sezione. 

Il casella di pedaggio può essere utilizzato solo nei sistemi di pedaggio previsti a tale scopo. È vietato l'uso improprio o non corretto del dispositivo, ad esempio aprirlo o cederlo a terzi. Se l'apparecchio è difettoso, il cliente deve pagare il pedaggio in un'altra forma adeguata. 

9.3. Pedaggi e sanzioni per gli esattori di pedaggi 

Il cliente è tenuto a pagare le tariffe degli impianti di riscossione dei pedaggi in conformità al punto 8. 

maut1 non è responsabile nei confronti del cliente per le sanzioni imposte direttamente o indirettamente dai gestori dei pedaggi al cliente se il cliente non paga il pedaggio con altri mezzi quando il casello è difettoso, a meno che il difetto non fosse riconoscibile dal cliente. 

9.4. Ulteriori obblighi del cliente 

Il cliente riceve le istruzioni per l'uso dei prodotti a pedaggio insieme alla bolla di consegna. Il cliente si impegna a rispettare le disposizioni contenute nelle istruzioni per il prodotto a pagamento e a utilizzare il prodotto in modo conforme. 

9.5. Difetto del casello di pedaggio 

In caso di difetto del casello di pedaggio o di malfunzionamento temporaneo, il cliente deve pagare il pedaggio del casello in un'altra forma adeguata. 

9.6. Perdita e blocco del casello di pedaggio 

I diritti e gli obblighi in caso di smarrimento o di altro blocco necessario della casella di pedaggio sono disciplinati al punto 12. 

9.7. Partner

I partner di maut1 per i servizi di cui alla presente Sezione 8, ai sensi della Sezione 1.2, sono Telepass S.p.A. e Axxès SAS. 

10. Servizi di parcheggio 

10.1. Prestazioni 

Nell'ambito dei servizi di parcheggio, maut1 consente ai clienti di utilizzare alcuni parcheggi e parcheggi multipiano dei suoi partner. 

10.2. Contratto doppio 

In deroga alla disposizione di cui al punto 3, maut1 può anche rifiutare di stipulare un contratto per i servizi di parcheggio se il cliente non ha già stipulato un contratto per l'utilizzo dei parcheggi di questo partner. Se maut1 viene a conoscenza dell'esistenza dell'altro contratto solo dopo la conclusione del contratto, maut1 può risolvere il contratto tra il Cliente e maut1 senza preavviso. 

10.3. Blocco del numero di targa 

Per evitare l'obbligo di pagamento ai sensi della Sezione 8, il Cliente può bloccare la targa presso maut1 per questo servizio in caso di smarrimento della targa o del veicolo. maut1 inoltrerà immediatamente il blocco all'esattore. maut1 non può influenzare l'attuazione da parte dell'esattore. Nel rapporto tra il Cliente e maut1, il blocco si applica al più tardi alla fine del secondo giorno lavorativo successivo alla notifica del Cliente. 

10.4. Partner 

Il partner di maut1 per i servizi ai sensi della presente Sezione 9 in conformità con la Sezione 1.2 è Apcoa Deutschland GmbH. 

11. Dispositivi fisici 

11.1. Generale 

L'utilizzo di alcuni prodotti richiede l'uso di un dispositivo fisico da parte del cliente. maut1 fornisce al cliente un dispositivo fisico personalizzato dopo l'ordine, con il quale il cliente può legittimare se stesso o il suo veicolo. A questi dispositivi si applicano le disposizioni della presente Sezione 11. I dispositivi fisici sono riutilizzati per motivi ecologici e possono presentare segni d'uso senza compromettere la loro funzione. 

11.2. Spedizione 

Un dispositivo fisico deve essere spedito all'indirizzo di ricezione del cliente specificato a questo scopo. 

11.3. Obblighi del cliente 

Il cliente deve utilizzare il dispositivo fisico in conformità alle istruzioni per l'uso e, quando non lo utilizza, conservarlo in modo sicuro e trattarlo con cura. 

Il cliente è tenuto a informare immediatamente maut1 di eventuali guasti dell'apparecchio, in modo che maut1 possa provvedere all'eliminazione del guasto. 

Il cliente deve restituirlo a maut1 immediatamente e a proprie spese se il periodo di validità è scaduto, se l'uso è stato vietato da maut1 o se il dispositivo fisico è stato danneggiato. Il cliente non ha alcun diritto di ritenzione. Se il dispositivo fisico viene rubato, danneggiato o distrutto, il Cliente deve informare immediatamente e senza ritardi maut1. 

È vietato l'uso improprio di un dispositivo fisico, ad esempio aprirlo o cederlo a terzi. In caso di difetto del dispositivo fisico o di malfunzionamento temporaneo, il cliente è tenuto a pagare le tariffe del telepedaggio in un'altra forma adeguata. 

Il cliente non ha alcun diritto di ritenzione sui dispositivi fisici. 

11.4. Proprietà 

 Il dispositivo fisico rimane di proprietà di maut1 o del partner di maut1 o dei caricatori di pedaggio. 

11.5. Perdita e malfunzionamento 

Il cliente è tenuto a notificare immediatamente a maut1 qualsiasi danno, furto o altra perdita del dispositivo fisico. 

La notifica deve essere inviata per e-mail al seguente indirizzo: [email protected] maut1 inoltra immediatamente il blocco all'esattore di pedaggi. maut1 non può influenzare l'implementazione da parte dell'esattore di pedaggi. Nel rapporto tra il Cliente e maut1, il blocco si applica al più tardi alla fine del secondo giorno lavorativo successivo alla notifica del Cliente. 

In caso di difetto non imputabile al cliente, quest'ultimo riceverà un prodotto attuale in cambio del dispositivo fisico difettoso. Al ricevimento del dispositivo sostitutivo, il cliente dovrà restituire immediatamente il dispositivo difettoso a maut1 a proprie spese. In caso di furto o smarrimento, il casello può essere utilizzato finché non viene bloccato. Il cliente deve comunicare immediatamente a maut1 il furto/smarrimento. La notifica deve contenere il numero del casello e il numero di targa del veicolo, nonché l'ora e il luogo del furto/smarrimento. Il cliente è responsabile di ogni ulteriore utilizzo del casello fino all'entrata in vigore del blocco. Inoltre, il cliente è responsabile di ogni ulteriore danno causato dall'uso improprio del prodotto fino all'attivazione della richiesta di blocco. 

Il cliente deve rimborsare a maut1 il casello danneggiato secondo il listino prezzi o la tassa di blocco sostenuta da maut1. 

12. Scadenza e ritardo nel pagamento da parte del cliente 

 L'obbligo di pagamento del Cliente sorge al momento della stipula del contratto. A meno che maut1 e il Cliente non abbiano concordato un termine di pagamento diverso, tutti i crediti devono essere pagati immediatamente. 

In caso di ritardo nel pagamento, di mancato pagamento di addebiti diretti, di protesti di assegni o di cambiali, l'intero credito diventerà immediatamente esigibile e verranno addebitati gli interessi di mora previsti dalla legge per tutta la durata del ritardo. Ci riserviamo il diritto di far valere ulteriori diritti per danni causati dalla mora. 

Tuttavia, il cliente si riserva il diritto di dimostrare un danno inferiore. maut1 ha il diritto, in singoli casi e in qualsiasi momento, su richiesta, di richiedere al cliente una garanzia finanziaria adeguata. 

13. Rapporti di servizio con terzi 

Le consegne e i servizi al cliente vengono sempre effettuati a nome e per conto di maut1, che acquisisce preventivamente la consegna o il servizio corrispondente dal partner di servizio corrispondente (drop shipment). Ogni volta che il cliente utilizza il casello maut1 su un tratto di strada a pedaggio, maut1 acquisisce il diritto di utilizzo del tratto di strada dal rispettivo gestore del pedaggio e lo vende direttamente al cliente. Se, in casi eccezionali, l'acquisizione preventiva della rispettiva fornitura o servizio da parte di maut1 presso il rispettivo partner di servizio non è possibile per motivi legali o di fatto, maut1 procura al cliente il servizio del partner di servizio. In questo caso, maut1 fornisce il corrispettivo al partner di servizi per conto del Cliente e acquisisce il diritto alle spese e al risarcimento dal Cliente. Quest'ultimo caso si applica in particolare al pagamento dei pedaggi imposti dallo Stato, che non possono essere acquistati a causa della loro natura reale o legale. In questi casi, il cliente incarica maut1 di pagare i pedaggi da lui dovuti al gestore del pedaggio in questione a suo nome e per suo conto. Da questo ordine, maut1 acquisisce un credito per spese e rimborsi nei confronti del cliente, che riscuote dal rispettivo cliente a proprio nome. Il Cliente è tenuto a rimborsare a maut1 i relativi crediti più le tariffe indicate nel listino prezzi. 

maut1 è autorizzata ad effettuare la registrazione e l'amministrazione (ad es. cambio del veicolo e dei dati del cliente) per il cliente nei confronti del partner di servizi e a concludere negozi giuridici a tale scopo, se corrispondono alla volontà o all'interesse reale o presunto del cliente. In particolare, maut1 è autorizzata a rilasciare una dichiarazione di volontà di accettazione delle Condizioni generali di contratto e dell'obbligo di pagamento per conto del cliente quando quest'ultimo entra in una strada a pedaggio. 

14. Fatture 

14.1. fatturazione elettronica 

Le fatture vengono emesse in formato elettronico. La fattura viene inviata al cliente via e-mail all'indirizzo di posta elettronica memorizzato nel suo account cliente. 

14.2. Audit e obiezioni 

Il cliente è tenuto a controllare immediatamente le fatture di maut1 e a comunicare eventuali obiezioni per iscritto (ad esempio via e-mail all'indirizzo [email protected]) entro e non oltre quattro settimane dalla data della fattura, indicando tutti i dati contestati nella fattura e i motivi completi dell'obiezione. Trascorso tale termine, la fattura si riterrà approvata dal cliente, a meno che non si possa dimostrare che la verifica della fattura non è stata possibile per colpa del cliente. 

15. Pagamenti e crediti 

15.1. Mezzi di pagamento 

Il cliente seleziona un metodo di pagamento valido sul sito web di maut1, attraverso il quale vengono liquidati tutti i reclami. 

I metodi di pagamento accettati da maut1 sono elencati qui: www.maut1.de/it/aiuto-e-assistenza/spedizione-e-pagamento/ . Le informazioni ivi riportate sono parte integrante delle presenti Condizioni Generali di Contratto. 

Il cliente deve effettuare i pagamenti per maut1 gratuitamente. Tutte le spese bancarie sostenute per le operazioni di pagamento sono a carico del cliente. Gli assegni non sono accettati. 

15.2. Riaccrediti 

Le spese bancarie sostenute a causa di protesti di addebito diretto non autorizzati, chargeback, chargeback di carte di credito o altri ostacoli al pagamento devono essere rimborsate dal cliente a maut1. Per evitare costi aggiuntivi, in caso di reclami maut1 consiglia al cliente di contattare preventivamente via e-mail il servizio clienti, che può essere raggiunto via e-mail all'indirizzo  [email protected] . 

Il cliente è tenuto a garantire che il mezzo di pagamento da lui indicato sia attivo per almeno tre mesi dopo la restituzione del casello e che i pagamenti possano essere addebitati o saldati su di esso. 

15.3. Inadempienza e recupero crediti 

Se la fatturazione tramite il metodo di pagamento selezionato non è possibile, il cliente ne sarà informato via e-mail. 

Il processo passa automaticamente al processo di sollecito se il cliente non risponde alla richiesta di controllare o aggiornare i dati di pagamento nel suo portale clienti. Nel processo di sollecito, tutte le transazioni in sospeso del cliente diventano immediatamente esigibili. 

Se tutti i tentativi di maut1 di richiedere il pagamento da parte del cliente non hanno successo e non c'è alcuna risposta da parte del cliente per chiarimenti, maut1 GmbH si riserva il diritto di consegnare il credito a un'agenzia di recupero crediti esterna. 

maut1 GmbH collabora con partner nel settore del recupero crediti, in particolare con Creditreform Rosenheim, Ganzmüller & Groher KG, che provvede a far valere il credito nei confronti del cliente. Dopo il trasferimento alla Creditreform, il cliente deve saldare il pagamento, compresi i costi sostenuti, alla Creditreform. 

La consegna ad un'agenzia di recupero crediti può avere un impatto negativo sul rating del cliente. 

15.4. Compensazione 

Il Cliente avrà diritto alla compensazione solo se le sue contropretese sono state legalmente stabilite o riconosciute da maut1. 

16. Responsabilità e garanzia 

16.1. Garanzia 

Per quanto riguarda le merci e i servizi acquistati direttamente da maut1, al cliente spettano i diritti di garanzia previsti dalla legge. La responsabilità per i difetti materiali è esclusa se il difetto è dovuto a un uso improprio o superiore alla media della merce da parte del cliente. Ciò vale anche per le parti soggette a usura. 

Ai difetti della merce ordinata si applicano i termini di prescrizione previsti dalla legge per le richieste di risarcimento dei difetti. Eventuali garanzie del produttore non influiscono sui diritti per i difetti. 

I reclami sulla qualità e/o sulla quantità dei beni/servizi devono essere segnalati a maut1 via e-mail entro e non oltre 3 giorni dal ricevimento da parte del cliente. 

16.2. Responsabilità di maut1 

maut1 risponde dei danni solo in caso di dolo o colpa grave. Questa limitazione di responsabilità non si applica ai danni alla salute o alla vita o alla violazione almeno lievemente negligente di obblighi contrattuali materiali da parte di maut1 o dei suoi rappresentanti legali e agenti ausiliari. Tuttavia, devono essere rispettate le esclusioni e le limitazioni di responsabilità previste dalla legge. 

maut1 non sarà responsabile per danni conseguenti, tranne nei casi di cui alla prima frase. Ciò include in particolare la perdita di profitto o altre perdite finanziarie. 

16.3. Responsabilità di maut1 nei confronti di terzi 

maut1 non è responsabile del comportamento o delle omissioni dei fornitori di servizi che consentono al cliente di utilizzare le strade, i parcheggi, gli edifici e le altre aree di circolazione. 

17. Dati e trattamento dei dati 

maut1 tratta i dati personali del cliente ai sensi dell'Art. 6 para. 1 frase 1 lit. b GDPR al fine di adempiere al presente contratto o per poter elaborare la richiesta del cliente prima della conclusione del contratto. A condizione che sia ammissibile ai sensi della legge sulla protezione dei dati, ciò include anche la trasmissione dei dati a terzi (ad es. partner di servizio) che sono coinvolti per maut1 in relazione alla fornitura dei servizi concordati contrattualmente. I dati saranno conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e oltre, nella misura in cui i termini di prescrizione per eventuali reclami e/o i periodi di conservazione richiedano un'ulteriore conservazione. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati sono disponibili all'indirizzo  www.maut1.de/it/informazioni/protezione-dei-dati/  

18. Modifiche alle presenti Condizioni generali 

18.1. Modifica dell'offerta 

Le modifiche alle presenti Condizioni Generali saranno proposte al cliente in forma testuale al più tardi due mesi prima della data proposta per l'entrata in vigore. 

18.2. Accettazione da parte del cliente 

Le modifiche proposte da maut1 diventano effettive solo se il cliente le accetta o se si verifica il seguente consenso fittizio e il cliente non si oppone in altro modo effettivo. 

18.3. Accettazione da parte del cliente mediante consenso fittizio 

Il silenzio del cliente sarà considerato come accettazione dell'offerta di modifica (consenso fittizio) solo se 

a) l'offerta di modifica da parte di maut1 viene effettuata al fine di rendere le disposizioni contrattuali conformi alla situazione giuridica o 

b) l'offerta di modifica da parte di maut1 viene effettuata al fine di ripristinare la conformità delle disposizioni contrattuali con una situazione giuridica mutata, in quanto una disposizione delle Condizioni generali di contratto o di una clausola di contratto è stata modificata. 

• non corrisponde più alla situazione giuridica a causa di una modifica della legge, compresa la legislazione dell'Unione europea direttamente applicabile, oppure 
• diventa inefficace o non può più essere utilizzato a seguito di una decisione giudiziaria giuridicamente vincolante, anche da parte di un tribunale di primo grado 

c) l'offerta di modifica da parte di maut1 è fatta al fine di incorporare effettivamente le modifiche ai termini e alle condizioni dei partner già incluse (in conformità con la sezione 1.2) di maut1. 

e il cliente non abbia rifiutato l'offerta di modifica di maut1 prima della data proposta per l'entrata in vigore delle modifiche. 

maut1 informerà il cliente delle conseguenze del suo silenzio sull'offerta di modifica. 

18.4. Esclusione della finzione del consenso 

La finzione del consenso non si applica 

• in caso di modifiche alla presente Sezione 19 delle Condizioni generali di contratto o 
• in caso di modifiche che incidono sui principali obblighi contrattuali, o 
• in caso di modifiche equivalenti alla stipula di un nuovo contratto, o 

in caso di modifiche che spostino in modo significativo il rapporto tra prestazioni e corrispettivo precedentemente concordato a favore di maut1. 

In questi casi, maut1 otterrà il consenso del cliente alle modifiche attraverso altri mezzi. 

18.5. Diritto di recesso del Cliente in caso di consenso fittizio 

Se maut1 si avvale della finzione del consenso, il cliente può anche recedere dal contratto interessato dalla modifica senza preavviso e gratuitamente prima della data proposta per l'entrata in vigore delle modifiche. 

maut1 informerà specificamente il cliente di questo diritto di cancellazione nell'offerta di modifica. 

18.6. Diritto di cancellazione di maut1 

Se il cliente si oppone all'offerta di modifica o non dà il consenso necessario, maut1 ha il diritto di annullare il contratto tra il cliente e maut1, in tutto o in parte, con un preavviso di 14 giorni. 

19. Disposizioni finali 

19.1. Clausola di esclusione della responsabilità 

L'invalidità di singole disposizioni del presente contratto non pregiudica la sua validità nel suo complesso. Al posto della disposizione non valida, verrà concordata una disposizione appropriata che si avvicini maggiormente a ciò che le parti intendevano o avrebbero inteso in conformità al significato e allo scopo del contratto se avessero considerato il punto. Lo stesso vale in caso di lacune nel contratto. 

19.2. Forma scritta 

I contratti tra il Cliente e maut1 devono essere redatti per iscritto. In linea di principio, le parti contraenti non devono stipulare accordi collaterali verbali. Le modifiche al contratto, compresa la presente clausola, devono essere apportate per iscritto. La forma scritta si applica anche alle dichiarazioni del presente contratto, anche se ciò non è esplicitamente indicato nella rispettiva disposizione. 

19.3. Luogo di giurisdizione 

Il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti o connesse al presente contratto o alla sua validità è Rosenheim. Tuttavia, la parte attrice avrà il diritto di citare in giudizio la controparte presso il foro competente per la sua sede legale, se la litispendenza non si è già verificata nell'altro luogo. 

19.4. Legge applicabile 

Il diritto applicabile è esclusivamente il diritto tedesco, ad esclusione del diritto internazionale privato.

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